Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde och definitioner

Dessa allmänna villkor gäller då Larmgiganten tillhandahåller tjänster, installation av larmsystem, kameraövervakning och tillhörande säkerhetstjänster till privatpersoner och företag.

Larmgiganten Sverige AB benämns i dessa villkor som ”Larmgiganten” och den som ingår avtal med Larmgiganten benämns som ”kund”.

Med ”tjänst” avses exempelvis larmcentralstjänst, mobiluppkoppling, serviceavtal, väktartjänst eller annan löpande tjänst som kunden tecknat via avtal, offert eller beställning.

Vid överträdelse av dessa villkor förbehåller sig Larmgiganten rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

2. Serviceavtal och tjänster

Följande tjänster kan ingå beroende på kundens avtal, offert eller beställning.

2.1 – Larmcentral 2026

I tjänsten Larmcentral 2026 ingår:

• Uppkoppling till certifierad larmcentral
• Väktartjänst
• Fria väktarutryckningar vid konstaterat inbrott eller brand

Fria väktarutryckningar gäller inte för larm från utomhuskameror, utomhusdetektorer eller andra enheter där detta uttryckligen undantas i avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

2.2 – Larmcentral 24 månader

I tjänsten Larmcentral 24 månader ingår:

• Uppkoppling till certifierad larmcentral
• Väktartjänst
• Bindningstid om 24 månader, om inget annat anges i avtal eller offert

Eventuella väktarutryckningar, fria utryckningar eller särskilda villkor framgår av kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

2.3 – Mobiluppkoppling

I tjänsten Mobiluppkoppling ingår:

• SIM-kort för överföring via 4G/LTE-nätet
• Kommunikation mellan larmanläggningen och tillhörande tjänster
• Drift av mobil uppkoppling enligt avtalad tjänst

SIM-kortet och tillhörande kommunikationslösning är Larmgigantens egendom om inget annat avtalats.

2.4 – Komplett

I tjänsten Komplett ingår, om inget annat anges i avtal eller offert:

• Uppkoppling till certifierad larmcentral
• Väktartjänst
• Fria väktarutryckningar vid konstaterat inbrott eller brand
• Fri årlig funktionskontroll
• Serviceavtal enligt dessa villkor

Fria väktarutryckningar gäller inte för larm från utomhuskameror, utomhusdetektorer eller andra enheter där detta uttryckligen undantas i avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

2.5 – Fria batterier i äldre avtal

Kunder som har tecknat tjänst eller abonnemang före den 1 juni 2026, där fria batterier tidigare ingick, behåller fria batterier för larmkomponenter under pågående avtalstid.

För nya avtal och tjänster tecknade från och med den 1 juni 2026 ingår inte fria batterier, om detta inte uttryckligen framgår av kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

Fria batterier omfattar endast batterier till larmkomponenter som ingår i kundens aktiva larmanläggning och omfattar inte batterier till fristående produkter, kameror, specialutrustning eller utrustning som inte är kopplad till kundens aktiva tjänst.

3. Avtalslång materialgaranti

Kunder med en aktiv tjänst hos Larmgiganten kan omfattas av avtalslång materialgaranti enligt kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

Den avtalslånga materialgarantin innebär att Larmgiganten reparerar eller ersätter larmkomponenter med ett konstaterat tekniskt fel som påverkar larmanläggningens funktion. Vid ett godkänt garantiärende ingår ersättningsmaterial utan kostnad.

Larmgiganten avgör om en felaktig komponent ska repareras eller ersättas. Om samma produkt eller modell inte längre finns tillgänglig får komponenten ersättas med en ny eller begagnad tekniskt likvärdig komponent med motsvarande funktion.

Den avtalslånga materialgarantin gäller så länge kunden har en aktiv tjänst där garantin uttryckligen ingår.

Materialgarantin omfattar inte automatiskt kostnaden för teknisk service. Villkoren för framkörning, etablering, felsökning och arbetstid framgår av avsnitt 4.

Garantin gäller inte för fel eller skador som har orsakats av:

• åverkan eller sabotage
• oaktsamhet eller handhavandefel
• felaktig användning
• obehörig hantering eller manipulation
• otillåten modifiering
• flytt eller ominstallation som inte utförts eller godkänts av Larmgiganten
• brand, vatten, fukt, blixtnedslag eller överspänning
• skadedjur eller annan yttre påverkan
• bristande elförsörjning, internetanslutning eller mobiltäckning
• fel i en extern tjänst eller produkt som Larmgiganten inte ansvarar för
• kosmetiska skador som inte påverkar komponentens funktion

Kunden kan debiteras för material och teknisk service om det efter felsökning visar sig att felet inte omfattas av garantin.

3.1 – Komponenter med två års garanti

För följande komponenter gäller normalt två års garanti, om inget annat anges i avtal, offert eller tjänstebeskrivning:

• Smart plug
• Smart låsmodul
• Fjärrkontroll
• Larmbricka
• Klimatdetektor
• Vattendetektor
• Fristående kameror
• Övriga komponenter som inte påverkar larmanläggningens väsentliga funktion

3.2 – Krav för avtalslång materialgaranti

Avtalslång materialgaranti gäller normalt endast för nya komponenter som har levererats och installerats av Larmgiganten.

Uppsagda eller återaktiverade larmsystem, begagnade komponenter och komponenter som kunden eller tredje part har installerat omfattas inte automatiskt av avtalslång materialgaranti.

Undantag kan göras om det uttryckligen framgår av avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

3.3 – Övervakningskameror

Endast övervakningskameror som är integrerade med larmsystemet och uttryckligen omfattas av kundens aktiva tjänst kan omfattas av avtalslång materialgaranti.

Fristående kameror, kameror utan aktiv tjänst och kameror som inte är integrerade med larmsystemet omfattas av garanti enligt separat avtal, offert, tjänstebeskrivning eller tvingande konsumenträtt.

3.4 – System utan aktiv tjänst

För larmsystem utan en aktiv tjänst som omfattar avtalslång materialgaranti gäller normalt:

• två års garanti på komponenter
• tre månaders installationsgaranti

Efter installationsgarantins slut debiteras framkörning, etablering, felsökning och arbetstid även vid ett materialgarantiärende, om inget annat framgår av avtal, offert eller tvingande lag.

4. Installation, teknisk service och utbyggnad

4.1 – Installationsgaranti

Installationsgarantin omfattar fel som direkt kan hänföras till den installation som Larmgiganten har utfört.

Installationsgarantin gäller i sex månader från datumet för godkänd installation, om inget annat anges i kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning. För system utan en aktiv tjänst gäller dock den särskilda installationsgarantin i avsnitt 3.4.

Under installationsgarantins giltighetstid ingår nödvändig framkörning, etablering, felsökning och arbetstid för att åtgärda ett konstaterat installationsfel.

Installationsgarantin omfattar inte fel eller kostnader som beror på:

• ändrade förhållanden på installationsplatsen
• ombyggnation eller renovering
• flyttade, demonterade eller modifierade komponenter
• arbete som utförts av kunden eller tredje part
• bristande elförsörjning, internetanslutning eller mobiltäckning
• åverkan, oaktsamhet, handhavandefel eller annan yttre påverkan
• förändringar som Larmgiganten inte har godkänt

4.2 – Teknisk service för Köplarm

Vid Köplarm äger kunden larmsystemet.

Bestämmelserna i detta avsnitt gäller Köplarm med en aktiv tjänst som kan omfattas av avtalslång materialgaranti. För system utan en sådan aktiv tjänst gäller i stället avsnitt 3.4.

För Köplarm som har installerats enligt avtal ingånget från och med den 1 augusti 2026 ingår framkörning, etablering, felsökning och arbetstid vid godkända garantiärenden under de första sex månaderna från godkänd installation.

Efter de första sex månaderna erhåller kunder med ett aktivt larm anslutet till larmcentral 50 procent rabatt på Larmgigantens ordinarie pris för framkörning, etablering, felsökning och arbetstid vid godkända garantiärenden.

Ersättningsmaterial som omfattas av den avtalslånga materialgarantin ingår fortsatt utan kostnad.

Rabatten gäller inte material, externa tjänster eller kostnader som inte uttryckligen omfattas av kundens avtal.

Om larmcentralstjänsten avslutas upphör rätten till rabatten, om inget annat anges i avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

4.3 – Service för Hyrlarm

Larmgiganten äger den hyrda utrustningen och ansvarar för att den hyrda larmanläggningen hålls i fungerande skick under den aktiva hyrestiden.

För Hyrlarm ingår teknisk service och nödvändigt byte av hyrd utrustning vid tekniska fel som inte har orsakats av kunden.

Vid ett godkänt serviceärende ingår:

• framkörning
• etablering
• felsökning
• arbetstid
• reparation
• utbyte av felaktig hyrutrustning

Larmgiganten avgör om utrustningen ska repareras eller ersättas med en ny eller tekniskt likvärdig komponent.

Kunden kan debiteras om felet eller skadan har orsakats av åverkan, oaktsamhet, handhavandefel, sabotage, obehörig hantering, otillåten modifiering eller annan yttre påverkan.

Kostnadsfri service för Hyrlarm omfattar endast underhåll och återställande av den befintliga hyrda larmanläggningen. Utbyggnader, tillval, flytt av komponenter och andra förändringar omfattas inte.

4.4 – Utbyggnad och förändring av larmsystem

Installation av nya komponenter, utbyggnad, flytt av utrustning och andra beställda förändringar av larmsystemet utgör inte garanti- eller serviceärenden.

Nya komponenter och tillbehör debiteras enligt gällande prislista, offert eller separat överenskommelse.

Kunder med ett aktivt larm anslutet till larmcentral erhåller 50 procent rabatt på ordinarie pris för framkörning, etablering och arbetstid vid utbyggnad eller annan beställd förändring.

För Hyrlarm kan en utbyggnad även innebära en förändrad månadskostnad. Pris, äganderätt och eventuell justering av abonnemanget ska framgå av offert eller separat överenskommelse.

Rabatten omfattar inte kostnaden för nya komponenter, produkter, externa tjänster eller andra uttryckligen angivna tillägg.

4.5 – Äldre kunder med fri teknisk service

Kunder vars avtal ingicks före den 1 augusti 2026 behåller fri teknisk service enligt de villkor som gällde vid avtalets ingående.

För dessa kunder ingår framkörning, etablering, felsökning och arbetstid vid godkända garantiärenden utan kostnad, så länge kundens befintliga avtal och den tjänst som gav rätt till förmånen fortsätter att vara aktiv.

Rätten till fri teknisk service gäller inte frivilliga utbyggnader, nya komponenter, flytt av utrustning eller andra beställda förändringar.

Vid utbyggnad erhåller kunden i stället 50 procent rabatt på ordinarie pris för framkörning, etablering och arbetstid, under förutsättning att larmet är aktivt anslutet till larmcentral.

Om kunden säger upp tjänsten och senare återaktiverar den gäller de villkor som är aktuella vid återaktiveringen, om inget annat skriftligen avtalas.

Vid byte till ett nytt avtal ska det framgå av det nya avtalet om kundens tidigare rätt till fri teknisk service fortsätter eller upphör.

5. Rekommendationer – Värva och spara pengar

När en befintlig kund rekommenderar en ny kund som tecknar ett avtal med Larmgiganten kan den befintliga kunden erhålla ett löpande avdrag om 20 kr per månad på sin larmtjänst.

Avdraget gäller endast så länge både den befintliga kunden och den rekommenderade kunden har aktiva tjänster hos Larmgiganten, om inget annat anges i kampanjvillkor eller separat överenskommelse.

För privatpersoner anges belopp inklusive moms. För företagskunder anges belopp exklusive moms.

Larmgiganten förbehåller sig rätten att ändra, pausa eller avsluta rekommendationsprogrammet för nya rekommendationer. Redan godkända rekommendationer påverkas inte om inget annat avtalats.

6. Larmcentral och väktartjänst

6.1 – Väktarutryckningar

För väktarutryckningar som inte omfattas av kundens tjänst debiteras en kostnad om 2 990 kr per utryckning.

Beloppet avser inklusive moms för privatpersoner, om inget annat anges i avtalet. För företag anges belopp exklusive moms om inget annat framgår av avtal eller offert.

Fria väktarutryckningar gäller endast vid konstaterat inbrott eller brand, och endast när detta ingår i kundens aktiva tjänst.

6.2 – Uppkoppling mot larmcentral

Larmgiganten ansvarar för att larmanläggningen är korrekt konfigurerad för kommunikation med larmcentralen enligt kundens avtal.

Kunden ansvarar för att förutsättningar för uppkoppling finns tillgängliga på installationsadressen, exempelvis elförsörjning, internetuppkoppling eller mobilsignal, om inget annat anges i avtalet.

Avbrott orsakade av yttre faktorer utanför Larmgigantens kontroll, såsom strömavbrott, driftstörningar hos nätleverantör, bristande mobiltäckning, internetavbrott eller fysisk skada på utrustning, omfattas inte av garantin.

Larmgiganten ansvarar inte för utebliven kommunikation till larmcentralen om kunden har manipulerat, flyttat, modifierat eller bytt ut komponenter i larmsystemet utan skriftligt godkännande från Larmgiganten.

Vid längre driftstörning ska kunden omedelbart kontakta Larmgigantens support.

6.3 – Missbruk och otillåten hantering

Kunden får inte manipulera, modifiera eller på annat sätt påverka larmsystemets funktion utan skriftligt godkännande från Larmgiganten.

Vid konstaterat missbruk, otillåten hantering, sabotage eller upprepad felaktig användning förbehåller sig Larmgiganten rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan och utan uppsägningstid.

7. Fakturering och betalning

7.1 – Löpande tjänster

Den löpande tjänsteavgiften faktureras normalt kvartalsvis i förskott.

Fakturan kan efter överenskommelse skickas månadsvis, kvartalsvis eller årsvis.

Vid månadsvis fakturering tillkommer en administrativ avgift om 30 kr per faktura. För privatpersoner anges avgiften inklusive moms och för företag exklusive moms.

Ändringar av fakturaintervall görs i samråd med Larmgigantens kundtjänst.

7.2 – Faktura

Betalningsvillkor är normalt:

• 15 dagars förfallodatum med bankgiro
• 30 dagars förfallodatum via extern betaltjänst

Andra betalningsvillkor kan förekomma om detta framgår av avtal, offert eller faktura.

7.3 – Delbetalning, privatpersoner

Larmgiganten kan erbjuda delbetalning via extern finansieringspartner upp till 36 månader.

Kreditprövning kan förekomma. Vid låg kreditvärdighet förbehåller sig Larmgiganten rätten att kräva förskottsbetalning för komponenter, tjänster eller övriga tillägg.

7.4 – Leasing, företag

Larmgiganten kan erbjuda företagsleasing via extern finansieringspartner i 36–60 månader.

Villkor för leasing framgår av separat leasingavtal, offert eller finansieringsavtal.

7.5 – Påminnelse och utebliven betalning

Vid försenad eller utebliven betalning debiterar Larmgiganten dröjsmålsränta om 8 % samt påminnelseavgift om 60 kr.

Larmgiganten har även rätt till ersättning för inkassokostnader enligt lag.

Vid utebliven betalning har Larmgiganten rätt att pausa, begränsa eller säga upp samtliga tjänster omedelbart.

8. Äganderätt och tjänstevillkor

Larmgiganten behåller äganderätten till levererade produkter tills fullständig betalning har mottagits.

Om kunden tecknar ett avtal där utrustning ingår, hyrs, delbetalas eller finansieras över tid, framgår äganderätten av kundens avtal, offert eller finansieringsvillkor.

Om kund tecknar ett avtal med bindningstid där utrustning övergår till kunden efter avtalstidens slut, äger kunden utrustningen först när samtliga betalningar enligt avtalet är fullgjorda.

SIM-kort och tillhörande kommunikationslösning för Mobiluppkoppling är Larmgigantens egendom om inget annat avtalats.

9. Ångerrätt

9.1 – Privatkund

Privatkund har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar enligt gällande konsumenträtt, räknat från det att kunden mottagit produkterna eller tjänsten påbörjats enligt tillämpliga regler.

Om kunden uttryckligen har begärt att installation eller tjänst ska påbörjas under ångerfristen kan kunden bli betalningsskyldig för den del av tjänsten som redan har utförts.

Undantag kan gälla för särskilt anpassade produkter, påbörjade tjänster eller hyrtjänster där särskilda villkor framgår av avtal eller offert.

Läs mer här: www.hallakonsument.se

9.2 – Företag

För företag tillämpas köplagen och företag har normalt ingen ångerrätt.

Om företagskund önskar ångra sin beställning efter godkänd offert eller beställning har Larmgiganten rätt att debitera en ångeravgift om 10 % av köpbeloppet, dock minst 2 000 kr exklusive moms.

10. Bindningstid och uppsägning

Bestämmelserna i detta avsnitt gäller både Köplarm och Hyrlarm, om inget annat uttryckligen anges i kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

10.1 – Bindningstid och uppsägning

Avtalets bindningstid framgår av kundens avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

Kunden har rätt att säga upp avtalet när som helst, även under pågående bindningstid. Avtalet upphör dock tidigast när den avtalade bindningstiden har löpt ut och tillämplig uppsägningstid har passerat.

Vid uppsägning gäller: Tre (3) kalendermånaders uppsägningstid, räknad från den första dagen i nästkommande kalendermånad efter mottagen uppsägning.

Avtalet upphör vid utgången av den tredje kalendermånaden. Under hela bindningstiden och uppsägningstiden fortsätter avtalet, tjänsterna och kundens skyldighet att betala ordinarie avgifter att gälla.

Om kunden säger upp avtalet under bindningstiden registreras uppsägningen direkt. Kunden behöver inte lämna en ny uppsägning när bindningstiden har löpt ut.

Om den beräknade uppsägningstiden löper ut före bindningstidens slut upphör avtalet vid bindningstidens slut. Om uppsägningstiden löper ut efter bindningstidens slut fortsätter avtalet till utgången av den beräknade uppsägningstiden.

Avtalet förlängs inte automatiskt med en ny bindningstid efter att den ursprungliga bindningstiden har löpt ut, om inget annat uttryckligen framgår av kundens individuella avtal. Avtalet fortsätter i stället att löpa tills det sägs upp enligt reglerna ovan.

Exempel på beräkning av uppsägningstid:

• Uppsägning mottagen den 2 augusti: uppsägningstiden börjar den 1 september och avtalet upphör den 30 november.
• Uppsägning mottagen den 31 augusti: uppsägningstiden börjar den 1 september och avtalet upphör den 30 november.
• Uppsägning mottagen den 1 september: uppsägningstiden börjar den 1 oktober och avtalet upphör den 31 december.
• Uppsägning mottagen den 15 januari: uppsägningstiden börjar den 1 februari och avtalet upphör den 30 april.

10.2 – Uppsägning inom 12 månader från installationsdatum

Installation kan ingå utan kostnad under förutsättning att tjänsten är aktiv i minst 12 månader.

Vid uppsägning tidigare än 12 månader från installationsdatum har Larmgiganten rätt att debitera installationskostnaden med 2 990 kr, om inget annat anges i avtal eller offert.

10.3 – Larmcentral 24 månader

Tjänsten Larmcentral 24 månader har en bindningstid om 24 månader, om inget annat anges i avtal eller offert.

Vid uppsägning under bindningstiden fortsätter avtalet och kundens betalningsskyldighet att gälla. Avtalets slutdatum beräknas enligt avsnitt 10.1.

Efter bindningstidens slut fortsätter tjänsten utan en ny bindningstid och kan sägas upp enligt avsnitt 10.1, om inget annat uttryckligen framgår av kundens individuella avtal.

10.4 – Komplett

Tjänsten Komplett kan ha bindningstid enligt avtal eller offert.

Om utrustning hyrs, delbetalas eller ingår som en del av avtalet kan slutfaktura utfärdas för kvarstående belopp när avtalet upphör.

Om kunden inte erlägger kvarstående betalning för utrustning som tillhör Larmgiganten, förbehåller sig Larmgiganten rätten att återta utrustningen genom hämtning.

Efter bindningstidens slut fortsätter tjänsten utan en ny bindningstid och kan sägas upp enligt avsnitt 10.1, om inget annat uttryckligen framgår av kundens individuella avtal.

10.5 – Mobiluppkoppling

SIM-kortet i anläggningen är Larmgigantens egendom och ska återlämnas vid avslutat avtal, om inget annat avtalats.

Vid utebliven retur debiteras kunden 990 kr inklusive moms.

Mobiluppkoppling kan sägas upp separat enligt avsnitt 10.1 om kunden inte längre önskar använda Larmgigantens kommunikationslösning. SIM-kortet och uppkopplingen avslutas när tjänsten upphör.

10.6 – Äldre avtal och övergångsbestämmelser

Avtal som har ingåtts före den 1 augusti 2026 fortsätter att gälla enligt de avtalsvillkor och serviceförmåner som gällde vid avtalets ingående, i den utsträckning inget annat skriftligen har avtalats mellan kunden och Larmgiganten.

Kunder vars avtal ingicks före den 1 augusti 2026 behåller fri teknisk service vid godkända garantiärenden. Detta omfattar framkörning, etablering, felsökning och arbetstid så länge det befintliga avtalet och den tjänst som gav rätt till förmånen fortsätter att vara aktiv.

Rätten till fri teknisk service omfattar inte utbyggnader, nya komponenter, flytt av utrustning eller andra beställda förändringar av larmsystemet.

Kunder som har ett aktivt larm anslutet till larmcentral erhåller 50 procent rabatt på framkörning, etablering och arbetstid vid utbyggnad enligt avsnitt 4.4.

Kunder som före den 1 juni 2026 hade en tjänst där fria batterier ingick behåller fria batterier för larmkomponenter under pågående avtalstid enligt avsnitt 2.5.

En prisjustering av ett befintligt abonnemang innebär inte i sig att kundens rätt till fri teknisk service upphör.

Om kunden säger upp sin tjänst och senare återaktiverar den gäller de villkor som är aktuella vid återaktiveringen, om inget annat skriftligen avtalas.

Vid byte till ett nytt avtal ska det uttryckligen framgå av det nya avtalet om äldre serviceförmåner fortsätter eller upphör.

10.7 – Uppsägning ska ske skriftligen

Uppsägning ska ske skriftligen, antingen via post eller e-post till [email protected].

Med hänsyn till att det rör säkerhetsanläggningar krävs skriftlig uppsägning för att säkerställa korrekt hantering.

Larmgiganten ska bekräfta en mottagen uppsägning och meddela kunden avtalets beräknade slutdatum.

Vid frågor eller behov av hjälp med uppsägning kan kunden kontakta kundtjänst på 020–89 95 98.

10.8 – Mobila larmlösningar och hyrtjänster

För mobila larmlösningar, hyrtjänster eller särskilda tillfälliga lösningar gäller uppsägningstid och bindningstid enligt vad som anges i avtal, offert eller tjänstebeskrivning.

Om inget annat uttryckligen anges gäller uppsägningsreglerna i avsnitt 10.1.

11. Larmgigantens ansvar

Larmgiganten strävar efter att åtgärda fel inom 1–2 arbetsdagar från det att felanmälan mottagits.

Garantin omfattar inte skador orsakade av yttre åverkan, handhavandefel, force majeure eller fel utanför Larmgigantens kontroll.

Larmgiganten tar inget ansvar för påverkan på fastigheten som krävs för att installation av komponenter ska kunna genomföras eller för att komponenternas fulla funktion ska uppnås.

Larmgiganten ansvarar inte för indirekta skador, ekonomisk förlust, driftavbrott eller skador som uppstår till följd av att kunden inte följt instruktioner, serviceanvisningar eller dessa villkor.

12. Kundens ansvar

Vid avbrott eller fel där Larmgiganten behöver åtkomst till larmanläggningen ska kunden, eller någon som kunden ger behörighet till, släppa in Larmgigantens säkerhetsexpert för felsökning och åtgärd.

Om kunden tackar nej till föreslagen servicetid eller på annat sätt förhindrar service, ansvarar Larmgiganten inte för anläggningens funktion förrän service har kunnat utföras.

Kunden ansvarar för att minimera risken för oaktsamma larm som kan leda till obefogade utryckningar av väktare, polis eller räddningstjänst.

Kunden ska tillhandahålla uppdaterad kontaktlista till larmcentralen via Mina Sidor eller genom att kontakta Larmgigantens kundtjänst.

Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.

Kunden ska hålla sig uppdaterad om de senaste allmänna villkoren som finns på www.larmgiganten.se/villkor.

13. Flytt och återinstallation

Vid flytt ansvarar kunden för att kontakta Larmgiganten för eventuell nedmontering och återinstallation.

Eventuella kostnader för nedmontering, ny installation, återinstallation, framkörning och anpassning kan tillkomma.

Återanvändning av befintlig utrustning måste godkännas av Larmgiganten.

Om kunden själv flyttar, demonterar eller återinstallerar utrustning ansvarar kunden för eventuella fel, skador eller funktionsproblem som uppstår till följd av detta.

14. Personuppgifter

Larmgiganten använder kundens personuppgifter för att hantera avtal, fakturor, tjänster, nyhetsbrev, Mina Sidor, support och serviceåtaganden.

Larmgiganten tillämpar GDPR och säljer inte vidare personuppgifter till andra företag.

Om kund vill bli borttagen från Larmgigantens system behöver kunden säga upp sin aktiva tjänst hos Larmgiganten.

Larmgiganten har rätt att behålla uppgifter i 7 år från senaste fakturaunderlag enligt bokföringslagen.

Kunden har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter enligt dataskyddsförordningen.

För mer information om hur Larmgiganten hanterar personuppgifter, se integritetspolicy på www.larmgiganten.se/integritetspolicy.

Begäran om radering, rättelse eller registerutdrag ska ske skriftligen och kan kräva identifiering.

15. Tvister

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna.

Om överenskommelse inte kan träffas ska tvisten behandlas av allmän domstol.

Kund kan även vända sig till kommunal konsumentvägledning för rådgivning eller hänskjuta tvisten till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, om ARN är behörig att pröva ärendet.

16. Prisändring

Eventuell prisändring på tjänster aviseras minst en månad innan prisändringen träder i kraft.

Vid prisändring har kunden rätt att säga upp tjänsten utan hinder av eventuell bindningstid. Uppsägningstid och beräkning följer av avsnitt 10.1, och den ordinarie månadskostnaden gäller under uppsägningstiden.

Prisändring som beror på ändrade skatter, avgifter, myndighetsbeslut, leverantörskostnader eller andra omständigheter utanför Larmgigantens kontroll kan genomföras enligt ovan.

17. Force majeure

Parterna är befriade från skyldigheter som följer av avtalet om omständighet inträffar som ligger utanför parternas kontroll och som parterna inte skäligen kunnat förutse eller förhindra.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, brand, översvämning, pandemi, strejk, driftstörningar hos leverantör, omfattande nätavbrott eller annan liknande händelse.

Part äger rätt att häva avtalet, helt eller delvis, om sådan omständighet inträffar och väsentligen påverkar möjligheten att fullgöra avtalet.

Hävning ska föregås av skriftlig uppsägning med angivande av skäl och omfattning.

18. Avtalsändring och överlåtelse

Larmgiganten förbehåller sig rätten att uppdatera dessa allmänna villkor.

Ändringar som påverkar kundens tjänst väsentligt meddelas kunden innan ändringen träder i kraft.

Larmgiganten har rätt att överföra avtal till annat bolag inom samma koncern, dotterbolag eller annan part som övertar verksamheten, och avtalet fortsätter då att gälla gentemot den nya avtalsparten.

Kunden får inte överlåta avtalet till annan part utan skriftligt godkännande från Larmgiganten.

19. Kommunikation

Meddelanden från Larmgiganten sker i första hand via e-post, telefon, SMS eller Mina Sidor.

Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.

Meddelanden anses vara mottagna inom 24 timmar efter utskick till den e-postadress eller kontaktväg kunden har angett.

Viktig information om tjänster, fakturor, drift, villkor eller uppsägning kan skickas digitalt.

Kontaktuppgifter

Telefon: 020–89 95 98
E-post: [email protected]

Vid frågor om larmcentralen kontaktas Larmgigantens support via uppgifterna ovan.